Política de reembolso

Política de Devolução

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para ter direito à devolução, o item deve estar sem uso, lacrado, com etiquetas e na embalagem original, além de ser apresentado o comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail natureturbomax@outlook.com. As instruções e o endereço para envio da devolução serão informados por e-mail após a análise e aprovação da solicitação. Não aceitamos devoluções enviadas sem autorização prévia.

Produtos com defeito ou erro no pedido

Ao receber seu pedido, verifique imediatamente os produtos. Caso o item esteja com defeito, danificado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco o quanto antes para que possamos avaliar e resolver a situação.

Itens não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Suplementos abertos ou violados

  • Produtos de uso pessoal

  • Produtos personalizados

  • Produtos em promoção

  • Cartões-presente

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Trocas

Para realizar uma troca, o procedimento é devolver o produto (quando elegível) e, após a aprovação da devolução, realizar uma nova compra separadamente.

Reembolsos

Após o recebimento e a inspeção da devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado. Caso aprovado, o valor será reembolsado automaticamente para a forma de pagamento original em até 10 dias úteis. O prazo pode variar de acordo com o banco ou operadora do cartão.

Se após 15 dias úteis da aprovação o reembolso não tiver sido processado, entre em contato conosco pelo e-mail natureturbomax@outlook.com.